Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France.

Les meubles, articles de décoration intérieure et produits pour la maison commandés sur notre site sont préparés par nos partenaires logistiques, puis expédiés aux adresses indiquées par les clients en France.

2. Frais d’expédition

La livraison standard est gratuite pour tous les produits commandés sur notre site et livrés en France.

Aucun frais d’expédition supplémentaire ne sera facturé au client pour une livraison en France.

3. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 9 jours ouvrables.

Heure limite de traitement :

  • Les commandes passées avant 17 h 30, du lundi au vendredi, peuvent commencer à être traitées le jour ouvrable même.
  • Les commandes passées après 17 h 30 commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.
  • En cas de jour férié en France, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.

Les jours ouvrables correspondent aux jours du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés en France.

Après l’expédition de la commande, un e-mail contenant les informations de suivi sera envoyé au client.

Les commandes sont expédiées par un service de livraison standard afin d’assurer l’acheminement des meubles, articles volumineux et produits pour la maison vers l’adresse indiquée lors de la commande.

4. Expédition et délai de livraison

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs spécialisés dans le transport de meubles, d’articles volumineux et de produits pour la maison.

Le délai estimé de livraison est de 4 à 8 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

Un numéro de suivi sera communiqué au client afin de consulter l’état d’acheminement de sa commande.

Les délais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande. Nous nous engageons à livrer les produits dans le délai annoncé.

En cas de retard de livraison, le client peut nous demander par écrit d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce nouveau délai, le client peut demander l’annulation de la commande.

Lorsque la date de livraison constitue une condition essentielle de l’achat et que cette condition a été communiquée avant la commande, le client peut demander l’annulation immédiate en cas de non-respect de cette date.

En cas d’annulation pour défaut de livraison, les sommes versées seront remboursées dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date d’annulation du contrat.

5. Taxes et frais

Tous les prix affichés sur notre site comprennent les taxes dues et les frais obligatoires liés à la vente des produits en France, y compris les frais de préparation et d’emballage.

Le montant total de la commande est communiqué au client avant la validation du paiement.

Aucun montant supplémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison.

6. Contact — Service client

Pour toute question concernant une commande, une expédition ou un service proposé par notre boutique, le client peut contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

E-mail : orders@mololihaus.com

Adresse : APPARTEMENT 203, ANNEX FLORA, 709-5 NAGANUMAHARACHO, INAGE-KU, CHIBA-SHI, CHIBA-KEN, 263-0001, JAPON

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30, hors jours fériés en France

Zone de livraison : France